Las encuestas en las redes sociales, le permiten a tu empresa tener una presencia dinámica en estas plataformas. Pueden ofrecerte mucho más que cien Me gusta o mil retuits (aunque también son buenos).
Las encuestas en las redes sociales, te ayudan a interactuar con tu audiencia, iniciar el tipo de conversaciones que pueden fortalecer la estrategia general de tu empresa y mucho más. Conoce cinco maneras de usarlas en tu estrategia de marketing en redes sociales.
Antes de continuar, si lo prefieres puedes ver este contenido en video:
?????
1. Para medir la satisfacción del cliente
Las redes sociales son el lugar donde los consumidores revelan sus opiniones imparciales, sobre los productos y servicios que utilizan. ¿Has monitoreado las menciones de tu marca últimamente?
Es un hecho que los consumidores están hablando de lo bueno, de lo malo y de lo feo de tu marca. Aprovecha la oportunidad de obtener información gratuita con las encuestas en las redes sociales, para medir la satisfacción del cliente, y conocer por qué tus clientes están o no contentos.
Beneficios de medir la satisfacción del cliente
- Recibes comentarios actualizados sobre cómo los clientes están reaccionando a tu negocio.
- Comprendes las palabras de moda que le interesan a tu audiencia.
- Generas índices de retención de clientes y referencias.
Preguntas para considerar en la encuesta
- ¿Qué es lo que más te gusta de (inserta tu producto o servicio)?
- ¿Dónde podríamos mejorar?
- ¿Qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo?
2. Las encuestas en las redes sociales para recopilar información demográfica
Había una vez un fabricante de sal, que tenía un gran número de seguidores de babosas en las redes sociales. En pocas palabras, no vendía mucha sal.
Comprender claramente la demografía de tus seguidores, te permite posicionarte para crear el tipo de contenido que tu público objetivo desea ver. Hacerlo te ahorra tiempo, dinero y dolores de cabeza.
Publica encuestas en las redes sociales, para recopilar información pertinente, que te ayude continuamente a darle forma a tu estrategia de redes sociales, para alcanzar el éxito.
Averigua la edad, el nivel de educación, la ubicación geográfica, el género, los ingresos y otra información demográfica de tu audiencia.
Beneficios de recopilar la información demográfica
- Te da un enfoque centrado en la audiencia, para tus esfuerzos de marketing.
- Mayor ROI y conversiones.
- Te permite hacer un seguimiento de las redes sociales más comprometido.
Preguntas para considerar en la encuesta
- ¿Cuál es tu edad?
- ¿Cuál es tu nivel de educación?
- ¿Cuál es el ingreso total de tu hogar?
3. Para capturar estudios de mercado
¿Sabes dónde pasan la mayor parte de su tiempo en línea, tus clientes potenciales? ¿A quién perciben las personas como tu mayor competidor?
Las encuestas en las redes sociales, pueden ayudarte a identificar dónde están tus clientes, qué esperan de tu empresa y por qué podrían elegir a tu competencia. Aprovecha el enorme alcance de las redes sociales para colocar tus encuestas frente a la audiencia adecuada.
Beneficios de hacer estudios de mercado
- Entiendes a tu audiencia.
- Obtienes claridad sobre lo que quieren tus clientes.
- Identificas las ventajas competitivas de tus competidores.
Preguntas para considerar en la encuesta
¿Con qué frecuencia usas (inserta tu producto o servicio)?
¿A dónde vas primero cuando buscas (inserta tu producto o servicio)?
¿Cómo pasas tu tiempo en línea?
4. Usa las encuestas en las redes sociales para publicar contenido atractivo
Crear contenido que atraiga a tu audiencia de manera constante, puede ser difícil. Los videos y las imágenes funcionan muy bien, pero pueden requerir demasiado tiempo y experiencia, para publicarlos de manera regular.
Intenta crear encuestas en las redes sociales divertidas y relevantes, que le agreguen variación a tu mezcla de contenido y generen participación entre tu audiencia. Incluso puedes crear una competencia entre tus seguidores y publicar los resultados de la encuesta, para que tu audiencia los vea más tarde.
La clave del éxito al usar encuestas en las redes sociales como contenido, es mantenerlas entretenidas y alineadas con tu marca.
Beneficios de las encuestas en las redes sociales
- Mayor participación de los seguidores en las redes sociales.
- Variedad agregada a las publicaciones.
- Mayor probabilidad de viralidad.
Preguntas para considerar en la encuesta
- ¿Qué político dijo...
- Tú en 12 meses?
- Antes de que fueran famosos?
5. Recopilar RSVP e información de contacto
¿Buscas una manera fácil de obtener confirmaciones de asistencia de los invitados a un evento? ¿Quieres capturar la información de un posible cliente potencial? a mayoría de las personas no piensan en las encuestas en las redes sociales, cuando buscan una solución de este tipo.
RSVP son las siglas de la expresión francesa ?Répondez S'il Vous Plait?, frase que en español significa ?responda, por favor?. Enviar encuestas de RSVP y de información de contacto a través de las redes sociales, es una alternativa perfecta para quienes no tienen un sitio web o un creador de formularios. También funcionan muy bien para almacenar información de contacto en un lugar central.
Beneficios de las encuestas en las redes sociales RSVP
- Son fáciles de crear e ideales para recopilar la información que necesitas.
- Son una alternativa de bajo costo para los constructores de formularios, y las plataformas de gestión de eventos.
- Te permiten organizar a tus contactos en un solo lugar.
Preguntas para considerar en la encuesta
- ¿Cuál es tu nombre y apellido?
- ¿Cuál es tu número de teléfono?
- ¿Cuál es tu dirección de correo electrónico?
Ahora es tu turno
¿Has utilizado antes las encuestas en las redes sociales? ¿Puedes pensar en otras formas de usar las encuestas en las redes sociales para tu estrategia?
Valoro mucho tu opinión, por favor escribe un comentario y comparte esta entrada en tus redes sociales, para que más personas conozcan esta información.