¿Cómo escribir correos electrónicos que capten la atención de tus destinatarios? Estas son las mejores técnicas follow-up para escribirlos de manera efectiva. Las personas son bombardeadas con correos todos los días y existe una alta posibilidad de que el tuyo se pierda entre tanto ruido.
Para evitarlo y aumentar la posibilidad de hacer llegar tu mensaje, usa las técnicas follow-up. Estos son algunas situaciones comunes en las que enviar este tipo de correo electrónico puede resultar extremadamente útil:
- Después de suscribirse a tu blog/ boletín
- Para recuperar carritos de compra abandonados
- Para activar clientes inactivos
- Después de una demostración, prueba o evento de un producto
- Después de la compra (para dejar una reseña o un comentario)
¿Alguna vez enviaste un correo electrónico pidiéndole a alguien que hiciera algo y no recibiste respuesta? Si tienes un negocio, existe una gran posibilidad de que esto te suceda muy a menudo.
Al usar técnicas follow-up para escribir correos electrónicos bien elaborados, la posibilidad de obtener una respuesta aumenta, junto con tus conversiones. ¡Y eso significa más ventas! Hoy te presento siete técnicas follow-up, para escribir correos electrónicos efectivos y recuperar a tu audiencia, sin ser molesto.
1. Escribe líneas de asunto relevantes y personalizadas
Las líneas de asunto son un elemento crucial, porque es lo primero que ven los destinatarios. Es importante escribirlas bien para que generen interés y deseen abrir tu mensaje.
Implementa estas técnicas follow-up para lograr que tu línea de asunto funcione:
- Refleja tu objetivo: sé claro y directo para que el lector sepa exactamente qué le depara el correo electrónico
- Limita la linea de asunto de 30-40 caracteres: la mayoría de los correos electrónicos se abren desde un teléfono inteligente y no deseas que se vea incompleto. Además, incluye tu mensaje principal en las primeras palabras y asegúrate de que coincida con tu contenido
- Incluye el nombre del destinatario: personalizar los correos electrónicos aumenta la tasa de apertura en un 2.6 %
- Usa tu creatividad: es más probable que una línea de asunto divertida se destaque en una bandeja de entrada atiborrada
2. Técnicas follow-up: sé breve y conversacional
Nadie tiene tiempo para leer correos electrónicos muy largos. Una de las técnicas follow-upes ir directo al grano y transmitir tu mensaje con claridad. En segundo lugar, tus correos electrónicos deben parecer escritos por un humano, para un humano.
Lo más probable es que tus lectores ignoren todo lo que sea robótico y comercial. Por lo tanto, escribe como hablas y mantén la conversación. Agrega un toque humano, mientras te mantienes en línea con el tono de voz de tu marca. Escribe en un tono informal y conversacional, y deja de lado la jerga.
3. Ofrece contenido valioso
Nada desperdicia más tu oportunidad de atraer a tus clientes, que enviar un correo electrónico de seguimiento solo para «ponerte en contacto». Este tipo de mensajes no significan nada, porque no le ofrecen valor al destinatario. Por el contrario, les hacen perder el tiempo y te hacen parecer molesto.
Una de las técnicas follow-up para inducir a la acción, es hacerlos significativos y convencer a tus lectores de que vayan en esa dirección. Una forma muy efectiva de hacerlo, es ofreciendo contenido valioso, algo que los inspire a actuar o les infunda confianza en tus productos o servicios.
Para agregarle valor a tus correos electrónicos, ofrece contenido adicional que los eduque y resalte tu trabajo. Puede ser una publicación de blog, un caso de estudio, un video, un documento, un libro o un podcast.
Esto te ayuda a establecer credibilidad y te proyecta como un experto en tu nicho de mercado. Otro enfoque que funciona es ofrecer un cupón de descuento o una prueba gratis porque, ¿a quién no le encanta un obsequio?
4. Técnicas follow-up: inserta un llamado a la acción específico
Envía tus correos electrónicos con un propósito específico que esté alineado con tu CTA. Una de las técnicas follow-up, es insertar un botón de llamado a la acción que se destaque, induzca a la acción y atraiga clics.
Define claramente lo que deseas que haga el destinatario después de leer tu correo electrónico. Por ejemplo, si estás organizando una llamada o reunión de Skype, asegúrate de insertar la fecha y hora específicas, junto con un enlace para programarla. Inserta el llamado a la acción al final del correo electrónico, para dejarle claro al destinatario exactamente qué esperas que haga.
La clave para lograr que tus clientes potenciales respondan, es facilitarle el proceso tanto como sea posible. Por ejemplo, si estás tratando de programar una reunión, inserta un enlace a su calendario para solo tenga que seleccionar el espacio que se adapte a sus necesidades.
Otra forma de obtener una respuesta, es terminar con una pregunta. Un estudio reveló que los correos electrónicos que incluyen entre una y tres preguntas, tienen un 50 % más de probabilidades de obtener una respuesta, que los que no las incluyen.
5. Aprovecha la prueba social
La prueba social es una poderosa herramienta de influencia y una excelente manera de establecer tu credibilidad y generar confianza. Presentar pruebas sociales relevantes y apropiadas, es una de las técnicas follow-up que impulsan las decisiones en la dirección correcta.
Los diferentes tipos de prueba social que puedes utilizar son:
- Recomendaciones de clientes
- Reseñas y valoraciones de productos
- Promociones de tus mejores productos
- Hitos que demuestren popularidad
6. Técnicas follow-up: automatiza el proceso de seguimiento
A medida que tu marca crece, es más difícil hacerle seguimiento a cada lead o cliente que no responde a tu correo electrónico. Esto resulta en seguimientos inconsistentes y en oportunidades perdidas para tu negocio.
Una de las técnicas follow-up es utilizar la automatización del correo electrónico para superar este obstáculo, invirtiendo tu energía en realizar un trabajo estratégico. Todo lo que necesitas hacer, es configurar activadores y correos electrónicos. Cuando se cumple un disparador, se envía un correo electrónico en particular.
Automatizar el proceso de seguimiento, te permite entregarle el correo electrónico correcto a la persona adecuada, en el momento indicado. Así logras nutrir a tus clientes a través del ciclo de ventas y fortalecer tu relación con ellos.
7. Aprende cuándo alejarte
¿Ya le enviaste cuatro correos electrónicos y aún no has recibido noticias de tu lead? Si bien no hay una receta para el éxito, después de tu cuarto o quinto intento, considera dejarlo. A estas alturas, lo más probable es que no le interese tu producto o servicio, y lo mejor es alejarse.
Envía un correo final para informarle que has intentado hacerle seguimiento y que como no has recibido respuesta, asumes que no es el momento adecuado. Aplica estos consejos para crear el correo electrónico de seguimiento final:
- Hazlo nítido y simple
- Asegúrate de ser educado y dejar una impresión positiva
- Restablece el hecho de que sigues disponible, si lo necesitan en el futuro
- Agrégale valor compartiendo un recurso útil (podría hacer que respondan)
Palabras finales
Las técnicas follow-up son un arte que se perfecciona mediante ensayo y error. Escribir correos electrónicos y no obtener una respuesta, puede no ser la experiencia más agradable, pero eso no hace que esta práctica sea menos importante.
Después de todo, los correos electrónicos tienen que ver con la captura de tu lead o cliente, en el momento adecuado, con el mensaje correcto. Considera estas siete técnicas follow-up para crear correos electrónicos creativos y significativos que reiteren tu mensaje, los destaquen y te ayuden a ganar clientes.
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