Sin importar cuál sea tu industria o qué productos y servicios ofreces, no puedes ignorar las tendencias de marketing digital. Hasta hace algunos años, las empresas solo necesitaban un sitio web y una página en Facebook para tener una presencia digital.
Hoy, el panorama digital ha evolucionado tan rápido, que es difícil mantenerse al día. Son pocas las empresas exitosas que no tienen presencia en línea y si no te adaptas, puedes quedarte atrás. Para evitar que le suceda a tu negocio y mantenerte al día, conoce las últimas tendencias de marketing digital.
Antes de continuar, si lo prefieres puedes ver este contenido en video:
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1. Facebook puede estar alcanzando su punto máximo
Facebook ya no es el rey de las redes sociales. Según Forbes, 41% de sus usuarios tiene más de 65 años, un indicador de que no tiene presencia de los grupos demográficos más jóvenes. Este grupo tiende a preferir las experiencias más visuales e interactivas que ofrecen Instagram, Snapchat y TikTok.
Analiza quién es tu mercado objetivo, porque Facebook puede ser inadecuado para algunas campañas. Puedes estar desperdiciando tu presupuesto de marketing, por usar la plataforma de redes sociales incorrecta.
2. Instagram es un éxito con los jóvenes
Instagram es una de las plataformas de redes sociales de más rápido crecimiento. Quizás lo más importante, es que gran parte de su base de usuarios es el codiciado grupo demográfico de menores de 30 años. Un problema potencial que debes tener en cuenta, es que Instagram no te permite insertar enlaces, si tienes menos de 10,000 seguidores.
3. En marketing digital, los chatbots dominan el servicio al cliente
Un chatbot es un software de inteligencia artificial (IA) que actúa como un "concierge" virtual, que se comunica con tus usuarios y los ayuda a completar tus objetivos. Los chatbots interactúan con los humanos de manera natural, principalmente mediante el uso de ventanas de chat de texto.
También es posible tener interacciones verbales y le permiten a los usuarios tener una interacción personalizada y enfocada. Se estima que hasta 90% del total de consultas son manejadas por chatbots y es fácil entender por qué:
- Te ofrece un servicio 24/7.
- Le envías respuestas instantáneas a las consultas de tus clientes.
- No hay necesidad de descansos, vacaciones o pago de horas extras.
Según una investigación de Tidio, 43% de los consumidores prefiere enviarle un mensaje a un chatbot, que llamar a un centro de servicio al cliente al comunicarse con una marca. Por lo tanto, con las empresas y los clientes interesados ??en una mayor participación en los chatbots, esta es una de las tendencias de marketing digital de más rápido crecimiento.
4. El video ya no es una opción en tu estrategia de marketing digital
Si tu empresa aún no utiliza el marketing de video, es el momento de empezar. El contenido basado en texto no puede competir con el poder del video, especialmente cuando se trata de vender productos o servicios en línea.
En un mundo móvil, las personas usan sus teléfonos inteligentes para ver y compartir videos, y sobre todo, para aprender más sobre las marcas y lo que tienen para ofrecerles. Las estadísticas de ImpactBND te lo demuestran:
- 70% de los consumidores ha compartido el video de una marca.
- 52% de los consumidores afirman que mirar videos de productos les da más confianza y guían sus decisiones de compra en línea.
- 72% de las empresas cree que el contenido de video ha mejorado sus tasas de conversión.
El video marketing es muy atractivo, especialmente si es un video en vivo. La transmisión en vivo es un método poderoso de marketing digital, cuando lo combinas con el marketing de influencers. Tener una transmisión en vivo con un influencer que interactúe directamente con los comentarios, es un gran atractivo para el público.
5. El buen contenido todavía importa en marketing digital
El marketing de contenidos continúa siendo un componente esencial de cualquier estrategia de marketing digital. Aunque la calidad siempre será importante, ahora hay más énfasis en el contexto y en la focalización.
Google está desarrollando una comprensión más profunda y sofisticada del contenido en línea. Por esta razón, es importante que pienses cuidadosamente en tu mercado objetivo y en cómo adaptar tus contenidos con mayor precisión.
El consejo de Google es:
"En lugar de enfocarte en las últimas tendencias de SEO, asegúrate de que tu sitio web tenga una velocidad de carga rápida, enlaces útiles y contenido bien escrito".
Google cada vez es más inteligente y le está dando preferencia al contenido actual, profundo y preciso, que esté estrechamente alineado con la intención del usuario.
6. El correo electrónico se está volviendo más personalizado
El correo electrónico continúa siendo un importante canal de comunicación en marketing digital. El email marketing sigue siendo importante por sí mismo, pero está evolucionando y los correos electrónicos genéricos ya no son efectivos.
Lo que hoy funciona es una combinación de automatización y, lo más importante, personalización. Activa tu email marketing enfocado a acciones específicas. Por ejemplo, si un usuario navega por un producto en particular, hacerle seguimiento con una oferta promocional o un video de demostración personalizado, es muy efectivo.
7. El contenido interactivo es una de las corrientes principales
El contenido interactivo es cualquier elemento en el que las personas pueden hacer clic, deslizar o interactuar en línea. Según Outgrow, 93% de las empresas califican el contenido interactivo como altamente efectivo para educar al comprador. Experimenta con el contenido interactivo, incluyendo:
- Cuestionarios y encuestas.
- Anuncios de realidad aumentada.
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- Videos de 360 ??grados.
Estos formatos aprovechan la tecnología de marketing de vanguardia, para ofrecerle a las personas una experiencia más envolvente y atractiva. Los consumidores quieren de sus marcas este tipo de contenido memorable y divertido, ya que les ayuda a sentirse más conectados con la empresa.
8. La interacción de voz continúa en aumento
Gracias a Siri, Google y Alexa, por mencionar algunos, la interacción verbal con los dispositivos continúa aumentando. La lección es que a las personas les gusta hablar y esa es su forma favorita de interactuar.
Las máquinas ya se están poniendo al día con la forma en que las personas quieren buscar, comprar y descubrir cosas nuevas, pero esto presenta algunos desafíos interesantes. Los resultados de realizar una búsqueda por voz, por ejemplo, son muy diferentes de los de una consulta escrita.
Si realizas una búsqueda basada en texto, la pantalla te muestra los resultados página por página. Pero si le pides a un dispositivo que realice una búsqueda y su respuesta es verbal, con frecuencia solo te proporciona una opción, o unas pocas como máximo.
El objetivo de adoptar esta estrategia de búsqueda, no es seguir siendo relevante. Es crear una experiencia única y optimizada para tu cliente, que fomente las relaciones y genere lealtad a la marca.
Escribe tu contenido en un tono de conversación y utiliza las palabras clave que las personas hablan. Hacerlo te ayuda a obtener la codiciada posición cero o un fragmento destacado en Google.
9. El marketing en aplicaciones de mensajería sube de nivel
Las empresas de todas las industrias, han mostrado un significativo interés en aplicaciones como Facebook Messenger y WhatsApp. Esto es algo que no sorprende cuando consideras las oportunidades que te ofrecen:
- Casi tres mil millones de usuarios están activos en Facebook Messenger, enviando más de 10 mil millones de mensajes cada mes.
- WhatsApp tiene más de dos mil millones de usuarios activos, que envían más de 55 mil millones de mensajes todos los días.
Si bien los canales tradicionales como el correo electrónico o las redes sociales siguen vigentes, las personas son más activas en las aplicaciones de mensajería instantánea. El marketing a través de Facebook Messenger genera de 10 a 80 veces más compromiso que las publicaciones orgánicas en el Facebook News Feed. Además, las aplicaciones de mensajería, te permiten llegar a un amplio público con textos cortos y personalizados.
10. El marketing omnicanal ahora es vital
El marketing omnicanal es la práctica del marketing digital en múltiples plataformas, incluido el correo electrónico, las aplicaciones, las redes sociales y el blog de tu sitio web. Este enfoque te permite conectarte con tus clientes en más puntos digitales y ofrecerles una mejor experiencia de usuario.
Mantén una voz y un mensaje de marca coherente y uniforme en todos los canales, para generar mejores resultados. Según ClickZ, el marketing omnicanal genera más del triple de compromiso que el enfoque en un solo canal.
Además, la retención de clientes, el valor promedio de los pedidos y la frecuencia de compra, son más altos cuando tienes múltiples canales. Aprovecha el conocimiento de los datos y el aprendizaje automático, para comprender mejor el comportamiento de tus clientes y luego personalizarlo al más alto nivel.
Involúcrate o quédate atrás
En el marketing digital, todo se está moviendo rápidamente. La tecnología de inteligencia artificial, el marketing de video, la búsqueda por voz y el contenido interactivo, son algunas de las tendencias de marketing digital más destacadas.
No es el momento de detenerte, ya que hoy los jóvenes y los consumidores más expertos en tecnología, quieren que las marcas se conecten con ellos. Hazlo de formas nuevas y emocionantes, que hagan que su experiencia sea más fácil y agradable.
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