Realizar un análisis competitivo te ayuda a evaluar tu competencia, al identificar sus fortalezas y debilidades. Para saber qué tan receptivo es el mercado para tu negocio y qué funciona o no, debes comprender cómo funcionan los negocios similares.
Aprende qué errores evitar y descubre las tendencias que puedes implementar en tu propia práctica. Como nuevo negocio, esta es una parte importante de tu proceso de inicio.
Antes de continuar, si lo prefieres puedes ver este contenido en video:
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1. Identifica a tus competidores
El primer paso para realizar un análisis competitivo, es identificar a tus competidores. Hay dos tipos de competidores: directos e indirectos.
Un competidor directo, es aquel que ofrece tu mismo producto o servicio, y se dirige a la misma base de clientes que tu empresa. Un competidor indirecto, es aquel que vende productos similares, pero se dirige a un sector de clientes diferente. O vende diferentes productos y servicios, pero comparte tu base de clientes.
Identificar e investigar a tu competencia indirecta es importante, ya que te brinda una perspectiva diferente sobre tu negocio o base de clientes. Para encontrar estas empresas, haz una búsqueda en la web. Encuentra tantos competidores directos e indirectos como te sea posible, para comprender mejor a quién te enfrentas.
2. Al realizar un análisis competitivo, ve su presencia en línea
Una vez que hayas identificado y organizado a tus competidores, evalúa su presencia en línea. Analiza qué tan funcionales son sus sitios web, qué tan fácil es comprar en ellos y con qué frecuencia interactúan con su audiencia.
Actualmente, la mayoría de las empresas tienen buenas estrategias de marketing digital y comercio electrónico. Una gran oportunidad para destacarte entre tu competencia, es tener un sitio web robusto y fácil de usar e interactuar con tus clientes en las redes sociales.
3. Consulta las reseñas online
Visita sitios como Google, Yelp o Facebook para leer las reseñas de los clientes sobre los servicios de tus competidores. Si tienen cuentas en X o Instagram, analiza cómo responden las consultas y los comentarios negativos de los clientes. Las revisiones en línea te brindan información sobre la experiencia del cliente que brinda una empresa.
Leer las críticas negativas, te permite comprender mejor dónde se han equivocado tus competidores, y determinar qué puedes hacer para evitar situaciones similares. Leer las críticas positivas, te permite saber dónde se destacan y determinar cómo ofrecer un servicio al cliente aún mejor.
4. Al realizar un análisis competitivo, habla con los clientes de tu competencia
Mientras lees reseñas y comentarios en línea, toma nota de las personas de las que te gustaría aprender más, y comunícate con ellas. Háblales directamente y ve quiénes son, qué quieren y necesitan, y por qué tuvieron una mala experiencia con tu competidor.
No solo estás aprendiendo sobre la experiencia del cliente, sino que también les brindas una atención directa que podría generar negocios en el futuro. Piensa en ello como una relación: si algo falta en su relación con tu competidor, hazle saber que puedes satisfacer esas necesidades comerciales insatisfechas. Al final de tu conversación, agradéceles su tiempo y ofréceles un mejor servicio al cliente a través de tu negocio.
5. Identifica sus fortalezas y debilidades
Una vez que hayas concluido tu investigación, compílala en un solo lugar y evalúa las fortalezas y debilidades de tus competidores. Utiliza esta información para mejorar tu propio negocio y centrarte en áreas específicas en las que puedes capitalizar. Como ningún negocio es perfecto, ten esta investigación a mano para revisarla y compararla al realizar un análisis competitivo en el futuro.
6. Para realizar un análisis competitivo, utiliza herramientas de investigación
Realizar un análisis competitivo es esencial para hacer crecer tu negocio.
Sin embargo, puede ser increíblemente tedioso y consumir mucho tiempo, especialmente si estás mirando a varios competidores. Afortunadamente, existen muchas herramientas de búsqueda en línea para facilitar y hacer más eficiente el proceso.
Estas herramientas pueden ayudarte a identificar competidores, rastrear tu contenido y analizar los resultados. Algunas de las herramientas más populares son SEMrush, BuzzSumo y Owletter. Usar un software de investigación, te ahorra tiempo para informarte de los mejores resultados para tu negocio.
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