Para lograr obtener los mejores resultados en una campa�a de correo electr�nico, la soluci�n es aplicar pruebas A/B de email marketing. Sin embargo, antes de comenzar, es importante saber qu� hacer y qu� no hacer.

De lo contrario, esta poderosa t�ctica puede decepcionarte, o incluso producir consecuencias no deseadas. Para que logres obtener el mayor ROI con esta estrategia, conoce los pros y contras de las pruebas A/B de email marketing.

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4 S� de las pruebas A/B de email marketing

Probar tus correos electr�nicos para ver qu� elementos son m�s prometedores, es una perspectiva atractiva, pero no es una en la que debas apresurarte. Como m�nimo, no conocer las mejores pr�cticas b�sicas de las pruebas A/B de email marketing, te har� perder mucho tiempo. Estas son las cuatro pr�cticas m�s importantes a tener en cuenta:

1. C�ntrate primero en los conceptos generales

Uno de los mayores errores, es concentrarte demasiado en las caracter�sticas espec�ficas, mucho antes de tener un concepto general de lo que funciona. Es importante que tengas un plan que produzca cierto grado de rentabilidad.

En resumen, necesitas una variable de control b�sica, antes de comenzar con las pruebas A/B de email marketing. Debe ser un marco real con el que hayas obtenido resultados.

T�mate el tiempo de crear un primer correo electr�nico de marketing, basado en lo que sabes sobre la audiencia de tu empresa. Modif�calo seg�n sea necesario, hasta que veas resultados. Hasta ese momento, comienza con las pruebas A/B de email marketing.

2. S� de las pruebas A/B de email marketing: segmenta tu lista lo antes posible

Probablemente ya conoces los distintos segmentos de clientes de tu empresa B2B. Sabes que tu mercado est� formado por diferentes compradores, y que cada uno requiere un enfoque diferente para convertirlos en clientes.

En ese caso, aseg�rate de segmentar tu lista antes de comenzar las pruebas A/B de email marketing. Por ejemplo, supongamos que tienes dos segmentos principales: peque�as y medianas empresas y empresas/corporaciones. Lo m�s probable, es que estos dos segmentos requieran tipos de marketing muy diferentes.

Incluso algo tan simple como la l�nea de asunto, probablemente difiera mucho entre ambos segmentos. Por lo tanto, no tiene ning�n sentido probar una l�nea de asunto envi�ndosela a toda tu lista al azar. Los resultados no ser�n tan significativos.

De hecho, lo m�s probable es que veas resultados tremendamente diferentes, cada vez que env�es el mismo mensaje a un grupo nuevo y aleatorio. En su lugar, separa estos dos segmentos y prueba una nueva l�nea de asunto en un segmento, y otra l�nea de asunto para el otro. Solo entonces los resultados ser�n realmente utilizables.

3. Prueba con tu objetivo final de email marketing

No hay l�mite para la cantidad de pruebas diferentes que puedes ejecutar para mejorar tus correos electr�nicos. Estos son solo algunos de los ejemplos m�s comunes de los muchos componentes que puedes probar:

• Cuerpo de texto
• Llamado a la acci�n
• Valoraci�n de los clientes
• Colocaci�n de im�genes
• Imagen
• Dise�o
• Personalizaci�n
• Rich media frente a texto sin formato
• L�nea de asunto
• Plantilla
• Testimonios
• Hora y d�a de env�o del correo electr�nico

Si bien vale la pena probar todos estos elementos en alg�n momento, aseg�rate de hacerlo teniendo en cuenta el objetivo final de tu campa�a de email marketing. Generalmente, este objetivo final son las conversiones.

Por ejemplo, tal vez pienses que el objetivo de una l�nea de asunto es que abran el correo electr�nico, pero ese no es el caso si tu objetivo final es convertir m�s clientes potenciales.  En ese caso, el objetivo de la l�nea de asunto es que abran el correo electr�nico, y preparar al destinatario para que realice la conversi�n. Es importante hacer esta distinci�n, para lograr el objetivo propuesto.

4. S� de las pruebas A/B de email marketing: controla solo tus suscriptores activos

Al realizar pruebas A/B de email marketing, env�ale tus correos electr�nicos �nicamente a los suscriptores activos. De lo contrario, corres el riesgo de agrupar una cantidad desproporcionada de suscriptores inactivos en un segmento, lo que perjudica la validez de tus resultados.

Los correos electr�nicos de reintegraci�n son la excepci�n. Si tu objetivo es darle nueva vida a un segmento que no responde, las pruebas A/B de estos correos electr�nicos pueden ser muy �tiles.

4 NO de las pruebas A/B de email marketing

Tambi�n hay ciertas actividades que nunca debes hacer cuando se trata de pruebas A/B de email marketing. Equivocarte puede hacer que sea in�til o cause resultados enga�osos, que te lleven a realizar cambios costosos en tus campa�as. Estos son los cuatro errores de correo electr�nico m�s grandes que debes evitar a toda costa, para lograr que tu prueba A/B de email marketing sea efectiva.

5. No pruebes m�s de una funci�n al mismo tiempo

Quedarte atrapado en la emoci�n de las pruebas A / B de marketing por correo electr�nico es f�cil, especialmente a medida que llegan los resultados y tus esfuerzos mejoran. A�n as�, s� lo suficientemente paciente, como para probar solo una funci�n a la vez. De lo contrario, es posible que obtengas resultados prometedores, pero no sabr�s cu�l es la causa.

Supongamos que pruebas una nueva l�nea de asunto y agregas un nuevo llamado a la acci�n a un correo electr�nico, y lo pruebas con tu control para un segmento determinado. Resulta que este nuevo correo electr�nico obtiene un 10% m�s de conversiones, pero desafortunadamente, no sabes por qu�.

Si bien tu l�nea de asunto se merece el cr�dito por el aumento de las aperturas, no sabes si tambi�n fue responsable del aumento de las conversiones, o si se debi� a tu CTA. En algunas situaciones excepcionales, las pruebas multivariantes pueden tener sentido. Pero cuando realizas pruebas A / B de email marketing por primera vez, no hay raz�n para pasar de un elemento a la vez.

6. NO de las pruebas A/B de email marketing: actuar sobre los resultados con demasiada rapidez

Cuando los resultados comienzan a llegar, o la falta de ellos se hace evidente, puede ser muy tentador comenzar a hacer cambios en el resto de tu funnel. Supongamos que envias 1,000 correos electr�nicos, y que has visto 50% m�s de conversiones de los primeros 100 abiertos.

Puede ser dif�cil resistirte a hacer cambios inmediatos, para seguir viendo esta tendencia. Sin embargo, el riesgo es que los resultados de esos primeros 100 correos electr�nicos s�lo sean valores at�picos, es decir, fueron simplemente una casualidad. Si comienzas a hacer cambios demasiado r�pido, est�s sometiendo al resto de tu campa�a a la misma volatilidad.

7. Centrarte en cambios menores

En las pruebas A/B de email marketing, la prueba de color de los botones de llamados a la acci�n, se ha vuelto famosa, o infame, dependiendo de c�mo lo mires. Si bien cambiar el color de un bot�n puede producir excelentes resultados, no ocurre con tanta frecuencia como la popularidad de esta prueba parece indicar. En consecuencia, innumerables especialistas en marketing a menudo se centran en componentes, que los destinatarios probablemente ni siquiera notan.

Quiz�s llegue el d�a en que hayas ajustado tus campa�as de correo electr�nico, hasta el punto de que una caracter�stica tan peque�a realmente importe. Hasta entonces, sigue probando las l�neas de asunto, el texto del cuerpo, los llamados a la acci�n y otros componentes que realmente marquen la diferencia.

8. NO de las pruebas A/B de email marketing: ignorar los correos electr�nicos automatizados y transaccionales

Por �ltimo, no ignores los correos electr�nicos transaccionales y automatizados, es decir, el que le env�as a tus cliente despu�s de realizar una compra. Estos correos electr�nicos no suelen recibir la misma atenci�n que las campa�as promocionales, pero como dice el refr�n, si vale la pena hacerlo, mejor hazlo bien.

Claramente ves algo de valor en ellos, o no te molestar�as en enviarlos, as� que no los olvides cuando hagas las pruebas A/B de email marketing. Estos correos electr�nicos pueden ser una oportunidad fant�stica para realizar ventas adicionales y cruzadas. En lugar de simplemente enviar correos automatizados, utiliza las pruebas A/B para determinar si puedes agregarle m�s valor a cada una de las ventas.

Conclusiones

Ya que conoces los s� y no de las pruebas A B de email marketing, el consejo m�s importante de esta lista, es que las realices con regularidad. Si bien puede llevarte alg�n tiempo configurar las primeras pruebas A/B, cuanto m�s lo hagas, m�s f�cil ser�.

Con el tiempo, pensar en elementos nuevos y comprobables se convertir� en una parte normal del funcionamiento de tu equipo de marketing. Prueba estos elementos (uno a la vez), para mejorar continuamente tus esfuerzos.

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Cuando esto se convierta en la norma, tu empresa disfrutar� de los altos ROI por los que el email marketing se ha hecho conocido en todas las industrias B2B.

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