Muchas personas creen en mitos de marca o tienen ideas preexistentes defectuosas, que les impiden apreciar completamente el beneficio que la marca puede aportarle a su negocio. La marca es un aspecto crucial para cualquier negocio, sin importar su tamaño, pero es aún más importante cuando tu negocio se encuentra en sus primeras etapas.
Como dijo el diseñador de marcas Walter Landor: “Los productos se fabrican en una fábrica, pero las marcas se crean en la mente”. La creación de una gran marca comienza con la mentalidad correcta de lo que realmente es el branding. En este artículo me enfoco en algunos de los conceptos erróneos más comunes, que impiden que las personas acepten los beneficios de la marca.
1. Branding = nombre y logotipo de la empresa
En primer lugar, uno de los mitos de marca más comunes es creer que el nombre y el logotipo de tu empresa ya sirven como tu marca. La verdad es que, si bien estos dos son esenciales para tu branding, no son más que meras representaciones de tu marca.
Lo que hace una marca es toda la experiencia que la rodea: ¿cómo se sienten los consumidores acerca de tu negocio? El branding es una colección de puntos de contacto que hacen que las personas recuerden tu negocio, más allá del nombre y el logotipo de tu empresa.
2. Mitos de marca: branding = publicidad
Branding y publicidad no son lo mismo. El branding es la identidad que creas para tu negocio. La publicidad, por otro lado, es la forma en que le presentas esa identidad a los consumidores. Los dos van de la mano, el uno con el otro. No puedes crear campañas publicitarias exitosas sin una estrategia de marca sólida.
3. Tener un producto perfecto es suficiente
Este es uno de los mitos de marca especialmente ciertos para las empresas que están comenzando. Por supuesto, tener un gran producto que sea atractivo para tu público objetivo, es importante. Sin embargo, sin una marca adecuada, tu producto no será tan memorable ni efectivo.
Lo que hace que un producto o servicio se destaque, es toda la experiencia de marca. Las emociones que invocan, las ideas detrás de tu producto/servicio, el mensaje con el que deseas resonar y mucho más.
4. Mitos de marca: la consistencia en el branding es clave
En la era actual dominada por las redes sociales, la flexibilidad es la nueva consistencia. Muchas marcas no logran establecer una conexión auténtica con sus audiencias, simplemente porque adoptan el mismo enfoque en todas las plataformas sociales. Usan exactamente la misma apariencia, los mismos mensajes, etc.
La cuestión es que cada plataforma atrae a diferentes tipos de segmentos de audiencia. Por ejemplo, una identidad de marca más profesional, es pertinente para LinkedIn, pero puedes tener un enfoque más relajado en Facebook o Instagram.
No trabajes tu estrategia de marca de manera consistente. Mejor mantén algunos elementos centrales, y sé más flexible para adaptar tu mensaje e identidad de marca según el contexto y la plataforma.
5. Tienes el control total de tu marca
Este es uno de los mitos de marca que se relaciona con el mito anterior. La flexibilidad en su conjunto es importante para crear una buena marca, porque no siempre tienes el control total de cómo manejar tu branding.
La realidad es que son tus consumidores quienes en gran medida moldean tu marca. Así como pueden contribuir positivamente a la identidad de tu marca, al mismo tiempo, también pueden influir negativamente en ella.
Por ejemplo, el Día Mundial de la Nutella no es exactamente idea de Nutella; es una fiesta iniciada por sus fans. La clave es escuchar lo que los clientes sienten y dicen acerca de tu marca. Luego, utiliza los comentarios positivos y negativos para hacer que tu marca sea aún mejor.
6. Mitos de marca: el departamento de marketing es el único responsable del branding
Los departamentos de marketing y publicidad no son los únicos responsables del branding. Si bien pueden ser los guardianes de cómo se presenta tu marca al público, no son los únicos que deben cuidarla.
Una buena marca representa a toda la organización: desde la primera línea, los vendedores, el servicio al cliente, el personal administrativo, etc. Como ya lo mencioné, el branding tiene que ver con la experiencia de la marca. Las personas detrás de tu negocio y cómo todos defienden la integridad y la identidad de tu negocio, son las fuerzas motrices que definen tu marca.
7. El branding es costoso y es solo para las grandes empresas
Por último, creer que el branding está reservada solo para las grandes empresas, es uno de los mitos de marca más comunes. Este concepto erróneo se deriva de la idea de que el branding es percibido como costoso.
Es cierto que necesitas tiempo y dinero para invertir en tus garantías de marca, sin embargo, la esencia del branding radica en la experiencia general. Cómo tratas y te diriges a tu público objetivo, cómo se sienten tus empleados acerca de tu negocio y tus productos, y cómo le transmiten esto a los clientes, etc
La verdad es que todos los negocios, especialmente las nuevas empresas, necesitan hacer branding. A veces, establecer tu marca puede ser solo una cuestión de mejorar la forma en que abordas los aspectos internos de tu negocio, para mejorar todo el branding.
Conclusiones
Sin importar cuán grande o pequeña sea tu negocio, el branding es crucial para su éxito. Con estos mitos de marca y sus respectivas verdades en mente, tienes una buena ventaja para dar tus primeros pasos hacia una estrategia de marca sólida.
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