Los llamados a la acción le dan más valor a tu sitio web, porque logran que tus visitantes realicen las acciones que deseas. ¿Les haces saber claramente qué deben hacer a continuación? No les hagas pensar mucho en ello. Hazles entender fácilmente lo que deseas que hagan, siguiendo estos tips para realizar llamados a la acción (CTA) efectivos en tu sitio web:
- Destaca los llamados a la acción
- Coloca CTA en todo tu sitio web
- Utiliza diferentes tipos de llamados a la acción
- Crea llamados a la acción breves y concisos
- Crea CTA para las diferentes etapas del funnel
- Haz pruebas A/B para encontrar las versiones más efectivas
1. Destaca los llamados a la acción
Los llamados a la acción efectivos, se diferencian de cualquier otro elemento que haya en la página. Utilizar un color brillante, puede ayudarte a atraer la atención de los usuarios, hacia el punto de la página donde le pides que realice una acción.
2. Coloca CTA en todo tu sitio web
Usa los llamados a la acción en todo tu sitio web, no en un solo lugar. Cada página necesita al menos un llamado a la acción, pero eso no significa que deba estar en el mismo lugar, o tener el mismo aspecto en todas las páginas.
El objetivo de los llamados a la acción, es facilitar que los visitantes de tu sitio web sepan qué paso dar a continuación. Esto significa que el posicionamiento de los llamados a la acción en tu sitio web, es tan importante como el diseño de los mismos.
Supongamos que tienes un botón del tipo «Comprar ahora» o «Regístrate», en la parte superior de cada página. ¿Qué otros llamados a la acción efectivos podrías utilizar en otras partes de tu sitio web?
- Prueba con una demostración gratuita, o con un botón para descargar un contenido, en el cuerpo principal de una página. Esto es para los visitantes que aún no están preparados para dar el gran salto.
- Inserta algunos botones de CTA en la página de inicio, a medida que las personas se desplazan hacia abajo. Especialmente en los dispositivos móviles, facilitas que los visitantes actúen sin tener que desplazarse hasta la parte superior.
- Los llamados a la acción de texto, son enlaces a otras páginas u otro contenido, sin usar un botón. Estos funcionan muy bien en los blogs y en otras áreas con texto.
Inserta tus llamados a la acción donde tenga sentido lógico, y te sorprenderán los resultados. Ten siempre presente que muchas personas escanean tu página para ver si contiene lo que necesitan. Incorporar llamados a la acción antes del área de contenido que les llama la atención, probablemente los mantenga más tiempo en tu sitio web. Además, tal vez los motive a hacer clic para ver qué tienes para ofrecerles.
3. Utiliza diferentes tipos de llamados a la acción
Hay diferentes tipos de llamados a la acción, prueba algunos para ver cuál funciona mejor en tu sitio web.
- De botón: es un enlace con un botón diseñado.
- De texto: es un enlace de texto que se distingue del resto del texto de la página.
- Emergente (pop-up): puedes ubicarlos en diferentes lugares de la pantalla. Tienen una oración corta con un botón o formulario para completar.
- De imagen: es un llamado a la acción muy bien diseñado, que llama la atención con un mensaje corto, que hace que los visitantes hagan clic en él.
Los diferentes tipos de llamados a la acción pueden ser más efectivos en diferentes ubicaciones del sitio web. Utiliza más de un formato de CTA por página, uno de ellos puede ser el que destaque para quienes escanean el contenido de la página.
4. Crea llamados a la acción breves y concisos
Independientemente del tipo de CTA que uses, asegúrate de que el texto sea breve y directo. Cuando los visitantes se desplazan por tu sitio web, tienes menos de un segundo para captar su atención. Para los botones, utiliza textos cortos, llamativos y prácticos:
- Empieza ahora
- Inscríbete aquí
- Solicita una demostración
- Obtén una consulta gratuita
Estos son solo algunos ejemplos que puedes usar en un botón, que le indican claramente a los usuarios que al tocarlo o hacer clic en él, están dando un paso adelante en el proceso. Utiliza una frase que tenga sentido para tu producto o servicio. Para un texto, una imagen o los llamados a la acción emergentes (pop-up), usa una oración corta. Por ejemplo, «Obtén más información sobre cómo crear un presupuesto de marketing».
5. Crea CTA para las diferentes etapas del funnel
Ofréceles llamados a la acción a los visitantes, en las diferentes etapas del proceso de toma de decisiones de tu funnel.
Etapa de búsqueda de información
Las personas que se encuentran en las primeras etapas de su proceso de toma de decisiones, pueden querer leer tu blog y descargar una guía o lista de verificación útil.
Etapa de evaluación de alternativas
A medida que avanzan en el proceso, las personas pueden estar listas para una demostración o para acceder a un seminario web. Ofrécelo en vivo o grabado, para brindarles más detalles antes de decidirse a comprar.
Etapa de decisión de compra
En este momento las personas están listas para comenzar. Es el momento de los llamados a la acción efectivos de:
- Comprar ahora
- Solicita un presupuesto
- Agenda una cita de trabajo
6. Haz pruebas A/B para encontrar las versiones más efectivas
Para una estrategia de marketing más eficaz, prueba diferentes versiones de tus llamados a la acción, para ver cuál obtiene la mayor respuesta. Esto es más fácil cuando tienes un software instalado, como HubSpot.
Este tipo de herramientas te permiten crear versiones de tus llamados a la acción y probarlas para ver los resultados. Al probar un CTA o una página de destino, haz sólo un cambio entre las pruebas A y B. Elige una de las siguientes opciones para probar:
El texto del título
En los llamados a la acción, generalmente solo usas un título. Pero si pruebas una landing page, cambia el texto del título para ver qué prefiere tu audiencia.
La imagen principal
Una imagen frente a otra puede marcar una gran diferencia.
El formulario
Si tu llamado a la acción emergente tiene un formulario, prueba la cantidad de campos que incluyes. Solicitar demasiada información al principio del proceso, suele desanimar a las personas, pero encuentra un buen umbral haciendo pruebas A/B. Una vez que obtengas los resultados, continúa haciendo ajustes y prueba con otros elementos de la lista.
Cómo saber si los llamados a la acción están funcionando
Hay algunas formas de hacerle seguimiento a la eficacia de tus llamadas a la acción.
Software de automatización de marketing
Utiliza una herramienta como HubSpot para crear y rastrear tus llamados a la acción. Utilizar un software de automatización de marketing, te permite saber:
- Con qué frecuencia fueron vistos
- Cuántas veces hicieron clic en un llamado a la acción
- Cuántos clientes potenciales fueron el resultado de cada CTA
Si pruebas diferentes versiones de tus llamados a la acción para ver cuál funciona mejor, el software te da esa información, lo que te permite continuar con la mejor opción.
Google Tag Manager
Esta herramienta gratuita te permite hacerle seguimiento al número de clics en un botón. Necesitas configurar eventos en la herramienta, para realizar un seguimiento específico de tu actividad objetivo.
Sin embargo, al combinarla con la compleción de formularios, te permite saber cuántas personas hicieron clic en el CTA y luego se convirtieron en clientes potenciales. Es un poco más desafiante que usar un software de automatización de marketing, porque son más los pasos a seguir, pero es mejor que no tener ningún dato.
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