Sin un funnel de ventas, tu negocio tendrá dificultades para crecer. Todos los negocios necesitan algún tipo de proceso para generar clientes potenciales, convertirlos en prospectos y luego en clientes. No importa si tienes un negocio en línea o una tienda física.
Ese proceso es un funnel de ventas, una serie de pasos diseñados para ayudar a los clientes potenciales a ascender en tu escala de valor. Los prospectos van desde ser visitantes del sitio web hasta suscriptores, comprar tu producto o servicio, hasta convertirse en defensores de la marca.
Existen varios beneficios al implementar un funnel de ventas en tu negocio. Una vez que lo creas y lo lanzas, verás los siguientes beneficios:
- Te proporciona un enfoque metódico y bien organizado para desarrollar tu negocio. Todo, desde adquirir prospectos hasta convertirlos en clientes, se presenta en un formato fácil de seguir.
- Aumenta los ingresos de tu empresa. Al tener páginas de venta ascendente y de venta cruzada, aumentas drásticamente las ganancias potenciales por cliente.
- Te ayuda a predecir tus ventas mensuales. Gracias a la analítica web, tienes acceso a todos los datos posibles y puedes utilizarlos para hacerle seguimiento a la conversión de tu funnel de ventas en cada etapa. Esto te ayuda a tener una buena imagen con la que comparar tus ingresos.
Aunque tener un funnel de ventas es excelente, no todos disfrutan de sus beneficios. La razón es simple: no todos están optimizados adecuadamente para las conversiones y estos son los 5 errores más comunes que afectan la conversión de tu funnel de ventas.
Antes de continuar, si lo prefieres puedes ver este contenido en video:
1. La oferta de tu funnel de ventas es débil
Tratar de vender una oferta débil, es uno de los errores más comunes que cometen los emprendedores en la conversión de los funnel de ventas. Una oferta débil no es un mal producto o servicio, es más bien intentar vender tu producto más caro de inmediato.
La mayoría de las personas no están listas para comprar cuando ingresan por primera vez a un funnel. Y quienes están listas para hacerlo, prefieren comprar un producto de bajo costo para ver tu oferta de valor.
2. Te diriges a la audiencia equivocada
Otro error común que perjudica la conversión de un funnel de ventas es intentar venderle a la audiencia incorrecta. Tu marketing es ineficaz, cuando no tienes una comprensión clara de tu cliente ideal.
Necesitas saber todo sobre tus clientes. Desde sus puntos débiles hasta sus aspiraciones, son datos cruciales que puedes aprovechar. Cuando dispones de esta información, redactas una mejor copia, ejecutas mejores anuncios y tus landing page convierten mejor.
Desafortunadamente, muchos emprendedores se enfocan en llenar su funnel de ventas lo más rápido posible. Lo hacen tratando de atraer a todos con sus mensajes de marketing, pero hay dos razones principales por las que esto es una mala idea:
- Es costoso: tratar de atraer a todas las personas se refleja en tu inversión publicitaria. Gastas más dinero porque tu orientación es demasiado amplia.
- Lleva mucho tiempo: además de tener una alta inversión publicitaria, atraes a clientes potenciales no calificados.
¿Entonces, cuál es la solución?
- Crea tu buyer persona y alinea tu copia de marketing estrictamente a ese perfil.
- Reduce el enfoque de tus anuncios pagados.
- Enfócate en las palabras clave long tail con tus esfuerzos de SEO.
- Fomenta solo a los clientes potenciales calificados
Al aplicar estos consejos, atraes a personas que tienen más probabilidades de realizar una conversión. Ten siempre presente que, cuando se trata de la conversión, la calidad de los clientes potenciales que ingresan a tu funnel de ventas es más importante que la cantidad.
3. El diseño y la copia de tu funnel de ventas no son atractivos
Como sabes, un funnel de ventas son una serie de pasos diseñados para mover a un cliente potencial hacia la venta. Por lo general, la puerta de entrada es una landing page, que puede ser usada para acceder a un lead magnet o para comprar una oferta.
Cualquiera que sea el caso, todo comienza con una landing page. Si bien hay varios elementos que la hacen efectiva, hay tres componentes básicos: el diseño, la copia y el llamado a la acción.
El diseño
Lo primero que nota cualquier persona que visita una landing page, es el diseño. Asegúrate de que no haya distracciones y usa colores para llamar la atención sobre las secciones importantes de tu página, como el título y el llamado a la acción. Usa también muchos espacios en blanco para que el texto se destaque. Finalmente, evita cualquier desorden innecesario, como menús de navegación y gráficos sofisticados que no le agregan valor.
La copia en un funnel de ventas
Necesitas captar la atención de un lector dentro de los primeros 5 segundos de haber aterrizado en tu landing page. La copia más importante de una landing page es el título. Debe despertar su curiosidad y hacer que quieran seguir leyendo toda la página. El cuerpo de tu mensaje debe ser sencillo, enfocado únicamente en los beneficios de tu oferta y no en las características.
El llamado a la acción (CTA)
Cualquier cosa que desees que hagan los visitantes de tu sitio web, después de leer tu landing page, indícaselos claramente en el CTA. Un buen llamado a la acción es práctico y audaz.
Utiliza colores llamativos para resaltar eficazmente el botón de tu llamado a la acción. Además, deja que el botón indique claramente lo que obtendrá el visitante del sitio web cuando haga clic. Por ejemplo, "Descarga el eBook gratuito" es mejor que "Descargar ahora".
4. Tu funnel de ventas no está correctamente mapeado
La mayoría de las empresas no tienen un funnel de ventas claramente definido. De hecho, solo alrededor del 68% de las empresas lo hacen.
Tu funnel de ventas, además de estar mapeado, también debe ser claro y simple. De lo contrario, corres el riesgo de perder clientes potenciales que encontrarán los pasos a seguir demasiado confusos.
Tu objetivo debe ser hacer que el proceso, desde que ingresa un cliente potencial hasta que se convierte en cliente, sea lo más fácil y rápido posible. Estos son algunos tips para ayudarte a optimizar tu funnel de ventas y mejorar la conversión:
- Utiliza la narración para captar la atención de tus clientes potenciales y guiarlos hacia tu funnel de ventas.
- Limita la cantidad de pasos y elimina todas las distracciones innecesarias.
- Usa mapas de calor para identificar las áreas de tu sitio web que están dañando la conversión.
Además, considera adaptar tu contenido a las etapas específicas de tu funnel, es decir, para la parte superior (ToFu), la mitad del funnel (MoFu) y la parte inferior (BoFu). Todos estos deben funcionar en conjunto para ayudar a los prospectos a avanzar al siguiente paso en tu funnel de ventas y mejorar la conversión.
5. No le haces seguimiento a los clientes potenciales
No hacerlo es un error muy costoso. Si alguien muestra interés al ingresar a tu funnel de ventas y no interactúas con esa persona, literalmente estás dejando dinero sobre la mesa.
Es cierto que no todos los clientes potenciales están listos para convertir, en el momento en que ingresan a tu funnel de ventas. Sin embargo, 80 % de esas personas lo está, después de tener múltiples puntos de contacto con tu empresa. Principalmente es a través de campañas de email marketing, aunque las publicaciones en el blog y las redes sociales también contribuyen a lograrlo.
No generes contenido dirigido a vender, enfócate en construir una relación con tus clientes potenciales. Tu contenido debe ser informativo y útil. Tu audiencia debe sentir que realmente te preocupas más por ellos, que por hacer una venta.
Tips a seguir para tu funnel de ventas
Configura secuencias de goteo de correo electrónico que muevan a los clientes potenciales hacia el final de tu funnel de ventas.
- Usa la analítica web para monitorear tus campañas de email marketing.
- Segmenta el contenido de ToFu, MoFu y BoFu para que corresponda con el recorrido del cliente potencial.
- Utiliza un software robusto para administrar tu funnel de ventas.
Es importante que el software que elijas, tenga un sistema de gestión de contenido, una herramienta de email marketing, análisis web y un creador de páginas. Esto te facilita el manejo de todos los aspectos de tu funnel de ventas, sin necesitar innumerables integraciones.
Conclusiones
Un funnel de ventas es uno de los elementos más importantes para hacer crecer cualquier negocio en línea. De hecho, el éxito o fracaso de tu negocio en línea, depende de la eficiencia de tu funnel. Si está correctamente optimizado para las conversiones, tu negocio prosperará.
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